FAQ

Dúvidas Frequentes

Separamos aqui as respostas para as perguntas mais comuns. Queremos que sua experiência de compra na Atitude House seja simples, clara e incrível! Se a sua dúvida não estiver aqui, é só nos chamar no WhatsApp.

1. Como faço para comprar na loja Atitude House?

Comprar com a gente é fácil, rápido e 100% seguro! Siga os passos:

1. Explore a loja: Navegue pelas nossas categorias ou veja os destaques na página inicial.
2. Apaixone-se: Clique no produto que amou para ver todos os detalhes, fotos e variações de cores.
3. Adicione ao carrinho: Escolha sua cor/tamanho e clique em "Comprar". Você pode continuar navegando e adicionando mais itens.
4. Finalize o pedido: Quando terminar, vá até o carrinho, revise seus itens e clique em "Finalizar Compra".
5. Cadastro e Pagamento: Preencha seu cadastro com os dados de entrega e escolha a forma de pagamento que preferir. Prontinho!

Prefere um atendimento mais pessoal? Sem problemas! Você também pode fazer seu pedido diretamente pelo nosso Instagram @atitudehouse ou pelo WhatsApp (84) 98621-0100.

2. Já comprei antes, preciso me cadastrar de novo?

Não precisa! Se você já tem uma conta, basta fazer o login usando o seu e-mail e senha. Caso tenha esquecido a senha, é só clicar em "Esqueci minha senha" na página de login para criar uma nova rapidinho.

3. Quais são as formas de entrega?

Entregas por Motoboy (Grande Natal):

Oferecemos entrega super rápida por motoboy para as cidades de Natal, São Gonçalo do Amarante, Parnamirim e Extremoz/RN.

• Prazo: Seu look chega em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento!
• Recebimento: Lembre-se de nos informar o nome do responsável por receber o pedido no local.
• Atenção: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são entregues no próximo dia útil (geralmente na segunda-feira).

(Importante: Se você também envia por Correios para outras regiões, podemos adicionar essa informação aqui!)

4. É possível cancelar uma compra?

Sim, é possível. Existem duas situações:

• Antes do Pagamento (Boleto/PIX): Se você ainda não pagou, não se preocupe! O pedido será cancelado automaticamente após o vencimento, sem nenhum custo.
• Após Receber o Produto (Arrependimento): Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Para ver todos os detalhes, confira nossa Política de Trocas e Devoluções.

5. O que acontece se um produto que comprei estiver indisponível?

Isso é muito raro, mas por uma falha de sincronização de sistema, pode acontecer. Se isso ocorrer com seu pedido, não se preocupe! Nossa equipe entrará em contato imediatamente com você pelo WhatsApp ou e-mail, e te daremos as opções:

• Trocar por outro produto de sua escolha.
• Receber um vale-compras para usar no futuro.
• Cancelar a compra e receber o reembolso integral do seu dinheiro.

Você decide o que for melhor!

6. É seguro comprar na Atitude House?

Completamente seguro! A sua segurança e a proteção dos seus dados são nossa prioridade número um.

• Site Blindado: Nossa loja possui Certificado de Segurança SSL, o que significa que todos os seus dados são criptografados (protegidos). Também somos monitorados pelo Google Safe Browsing contra qualquer ameaça.
• Dados do Cartão: Nós não armazenamos nenhum dado do seu cartão de crédito. A transação é feita em um ambiente 100% seguro, diretamente entre você e a operadora do cartão, com a máxima segurança.